Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VERONA BLANCA

ESPAÑOL 🇪🇸

Última actualización: Mayo de 2026

En Verona Blanca trabajamos para ofrecer entregas seguras, rápidas y transparentes en toda España y países seleccionados de la Unión Europea.

Verona Blanca opera exclusivamente como tienda online (e-commerce) y no dispone de tienda física ni punto de recogida presencial para clientes.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular;

  • Islas Baleares;

  • Islas Canarias (pueden aplicarse tiempos y costes adicionales);

  • Países seleccionados de la Unión Europea.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación y restricciones logísticas.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante:

  • fines de semana;

  • festivos;

  • o fuera del horario comercial,

serán procesados el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el procesamiento puede sufrir ligeros retrasos.

3. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Envío Estándar

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles.

Envío Exprés

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

Los plazos son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del envío, no desde la fecha de compra.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con operadores logísticos y empresas de transporte reconocidas en España y Europa, incluyendo servicios compatibles con:

  • Correos;

  • Correos Express;

  • SEUR;

  • MRW;

  • GLS;

  • DHL;

  • y otros partners logísticos autorizados.

La transportista asignada puede variar según:

  • la ubicación del cliente;

  • disponibilidad logística;

  • tipo de producto;

  • y modalidad de envío seleccionada.

5. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según:

  • destino;

  • peso del pedido;

  • método de envío seleccionado;

  • promociones activas.

En determinadas campañas promocionales, Verona Blanca puede ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • confirmación de envío;

  • número de seguimiento;

  • e información para rastrear el paquete.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema de la transportista.

7. RETRASOS LOGÍSTICOS

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

  • condiciones meteorológicas;

  • inspecciones aduaneras;

  • alta demanda logística;

  • incidencias de transporte;

  • festivos nacionales o regionales;

  • situaciones de fuerza mayor.

Verona Blanca no se responsabiliza por retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.

8. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a:

  • dirección incorrecta;

  • datos incompletos;

  • ausencia reiterada en la entrega;

el cliente podrá ser responsable de costes adicionales de reenvío.

9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el sistema de seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega registrada.

Abriremos una investigación junto con la empresa de transporte correspondiente.

10. ADUANAS E IMPUESTOS

Para pedidos internacionales o enviados fuera de la Unión Europea:

  • pueden aplicarse tasas aduaneras;

  • impuestos de importación;

  • o costes adicionales.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

11. PAQUETES DAÑADOS

Si recibe un paquete dañado, abierto o manipulado:

  • recomendamos rechazar la entrega cuando sea posible;

  • o contactar inmediatamente con nuestro soporte enviando fotografías del paquete y del producto recibido.

Correo de atención:
contacto.veronablanca@veronablanca.com

12. CONTACTO

Verona Blanca — Tienda Online Oficial

Sitio web:
https://veronablanca.com

Correo electrónico:
contacto.veronablanca@veronablanca.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes — 09:00 a 18:00 (CET)

Verona Blanca opera exclusivamente online y no dispone de atención presencial ni tienda física abierta al público.